一、概述

分享，是指资源或空间的共同分享及利用（来源：维基百科）

我们这里讲的分享，是用户通过各种方式把产品内容推荐给亲朋好友的过程，按照运营拉新、留存、促活的思路来说，分享很显然是拉新的过程。

二、流程

我们一般认为的分享，是在用户购买并收到商品后，很满意的情况下，才分享给其他用户的，主要流程如下图。

分享内容主要是商品、促销活动，内容形式包括链接、图片等，分享渠道分为线上社交平台、线下面对面，由此我们得到扩展后的详细流程如下图。

三、细节

3.1 订单列表页

用户收货后进入订单列表，如果还未评价，可以在评价后对评价内容分享；如果用户已经购买很长时间，比如1个月以上，这个时候需要分享的商品，在订单列表中的排序可能靠后，所以需要提供订单搜索功能，用户找到商品后从商品详情页分享。

3.2 商品详情页

3.2.1 分享渠道

从下两图图以看到，微信好友、朋友圈、新浪微博、QQ好友、QQ空间是电商目前最主要的分享平台。

3.2.2 pc、wap端为什么没微信、QQ？

以上我们分析的是app端，从下图1可以看出， pc、wap端的分享与app差别较大。wap端只有小米提供了分享，并且也只有微博分享，为什么没有微信、QQ？我们可以看下腾讯新闻wap端的分享是怎么做的。从下图2可以看到，QQ空间、新浪微博可以直接分享，而微信好友、朋友圈、QQ好友则提示通过浏览器分享。这样我们就明白了，QQ空间、新浪微博，是有提供网页版分享接口的，而微信好友、朋友圈、QQ好友没有提供网页分享接口，只能通过浏览器的分享功能。为什么呢？因为QQ空间、微博，既有网页端，也有app端，或者说既有BS模式，也有CS模式，而微信、QQ只有CS模式。

图1

图2

3.2.3 pc、wap端的分享提示

如果我们不用箭头提示，直接告诉用户用浏览器的分享功能可以吗？个人认为不合适，原因是部分用户没用过浏览器的分享功能，另外用户可能有疑问，为什么不把功能给我做好？我们说没提供接口，用户说啥是接口？越解释越乱！也可能是这个原因，索性部分商城把微信、QQ相关的网页分享功能直接去掉了。但经过仔细体验，腾信新闻的箭头指引方式，也有一定的缺陷，目前程序只判断了部分浏览器，如果是在微信打开网页，会提示在右上角分享，但在使用chrome浏览器、百度app的时候，从下图可以看到，本来分享按钮也在右上角，但腾讯新闻还是提示在底部分享，所以如果用类似腾讯新闻的箭头分享方式，要对网页所处的浏览器、app做详细的判断，如果软件有做改版，分享按钮的位置变了，还要做及时更新。pc端跟wap端类似，只是微信是通过二维码方式，这里就不赘述了。

3.2.4 分享插件

针对不同用户的分享需求，分享插件把多个分享渠道整合在一起，通过简单的代码调用，可以减少很多开发工作量，另外还提供了数据统计功能。比较知名的有百度分享（如下图）、JiaThis、bshare等，因为没有找到盈利模式，目前已基本停止更新，但功能还可以使用。我们可以先通过这个插件了解用户常用的分享渠道和效果，再根据数据再做个性化的定制开发。

3.3 分享内容

我们以商品详情为例，对分享的内容做个对比分析，微信好友、QQ好友、朋友圈、QQ空间、新浪微博的分享内容，包含3个共同的页面元素：商品标题+第1张图片+一句推荐文案。分享内容是否有吸引力，对分享的回流量有至关重要的影响，这里我们重点来看下推荐文案的内容，因为字数限制，要尽量简单明了的描述清楚商品的促销信息，比如降价、发货信息等，在没有促销信息的情况下，可以写类似京东“发现一个不错的商品”。

3.4 登录注册

这里我们把登录注册单独列出来，原因是，被分享的用户很可能大部分是新用户，为了方便登录注册，需要保证分享方式与第三方登录的方式保持一致，以小米商城为例，小米商城商品详情页提供微信、微博两种分享方式，那么在登录页面，也提供微信、微博的登录。

四、分享奖励

为了鼓励用户的分享行为，可以给予一定的奖励，例如京东618分享商品后，分享人与被分享人都可以抽奖，但这样也会带来相应的问题，我们鼓励用户在已经购买的商品中，选择自己满意的商品分享给好友，但增加了奖励之后，可能打乱我们最初设定的分享流程，部分用户为了赚取奖励，把未购买过且不了解的商品分享出去，这个时候我们一方面可以通过监控数据来衡量投入产出比，另一方面可以在分享商品上做一定限制。

五、总结

分享这个看似简单的东西，可能经常被我们忽略了。都有哪些地方需要分享？应该用什么方式分享？分享什么内容？pc、移动端一样吗？分享还可以怎么玩？只有全方面考虑，做好用户体验。