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基于App的视频通话将蚕食运营商传统收入

易单科技 2018-09-26


与OTT视频服务改变人们观看电视的方式一样,基于App的视频通话服务也正在改变人们的通信方式。市场咨询公司Ovum最新进行的关于“数字消费者洞察(Digital Consumer Insights)”的调查发现,在所有被调查的国家中,基于App的视频通话服务要比语音通话服务(即VoIP)更受欢迎,并且差距正在扩大。

视频通话对于用户有着致命的吸引力。在美国这一发达国家,尽管基于App的视频通话(Ovum将此简称为VCoIP)的整体渗透率低于巴西和中国等移动优先(mobile-first)市场,但也有47%的消费者在调查中表示在使用基于App的视频通话服务,而使用语音通话服务的用户则为32%。而回顾一下2017年的调查数据就会发现进步十分明显:在2017年的调查中,27%的美国受访者使用基于App的视频通话服务,22%的受访者使用语音通话服务。

显然,“视觉通信”的时代已经真正到来。在当前这样一个流行自拍的时代,人们在镜头(手机)前后都一样自在,这种自在正迅速地对基于App的视频通话服务产生积极的推动作用。这些视频通话既与个人生活相关,也与工作相关。基于消息类应用的超高渗透率,再加上电信运营商目前仍未能基于网络提供富有吸引力的视频通话服务,视频通话的蓬勃发展仍然主要受App驱动。显然,这对电信运营商来说并非好事,因为除了在使用量方面超越VoIP之外,VCoIP还将继续蚕食电信运营商传统的语音流量和收入。而这些流量和收入,此前已经受到了VoIP的冲击。

如果持续不断地受到基于App的视频通话服务的冲击,那么电信运营商传统的语音通话服务很可能会被降级为“后备服务”,而最糟糕的情况则是成为一项通信“遗物”。到那时,电信运营商最担心的事情将会成真,那就是他们在通信市场的地位将被削弱,从主角沦为配角。。

基于App的视频通话服务的崛起,不仅威胁到了电信运营商的传统语音收入,而且还显示出电信运营商正在将开发新型通信服务的控制权,拱手让给了消息应用程序提供商。电信运营商要么推出自己的基于网络的视频通话服务(一些电信运营商虽然已经这么做了,但是这些服务与VCoIP相比成本过高),或者接受现实并选择退出。

但是,电信运营商也应该振作起来。Ovum预计电信运营商提供的语音和短信服务仍有很长的生命周期。毕竟,在最初被认为将成为短信杀手的WhatsApp推出差不多10年后,短信依然存在。在Ovum看来,短信的生命力与解决不同消息应用之间的互联互通难题密切相关,短信可以充当不同应用的用户之间的公共通信层,这一优势传统的语音服务同样也具备。

值得注意的是,电信运营商基于网络提供的语音、视频服务,相比App还具有另一个显著优势:电信运营商与用户签订合同,然后提供网络连接(包括支持VoIP和VCoIP的移动宽带),并通过提供包含不限量语音、短信和数据流量在内的“套餐包”来增强用户黏性。此外,GSM协会支持的富通信服务(RCS)也可能会为电信运营商带来一线希望,使其最终可以通过谷歌的Android Messages App推出自己的基于网络的VCoIP服务。

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